Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτή η ιστοσελίδα διαχειρίζεται η WingBee. Σε όλη την ιστοσελίδα, οι όροι «εμείς», «μας» και «μας» αναφέρονται στη WingBee. Η WingBee παρέχει αυτή την ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών, εργαλείων και υπηρεσιών που είναι διαθέσιμα σε αυτήν, σε εσάς, τον χρήστη, υπό τον όρο ότι συμφωνείτε με όλους τους όρους, διατάξεις, πολιτικές και ειδοποιήσεις που αναφέρονται εδώ.

Επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας και/ή αγοράζοντας κάτι από εμάς, συμμετέχετε στην «Υπηρεσία» μας και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους ακόλουθους γενικούς όρους («Όροι Υπηρεσίας», «Όροι»), συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων όρων και πολιτικών που αναφέρονται εδώ και/ή είναι διαθέσιμοι μέσω υπερσυνδέσμου. Αυτοί οι Όροι Υπηρεσίας ισχύουν για όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά σε χρήστες που είναι περιηγητές, πωλητές, πελάτες, πωλητές και/ή συνεισφέροντες περιεχομένου.

Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας πριν επισκεφθείτε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας. Με το άνοιγμα ή τη χρήση μέρους της ιστοσελίδας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας. Εάν δεν συμφωνείτε με όλους τους όρους αυτής της συμφωνίας, δεν πρέπει να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες. Εάν αυτοί οι Όροι Υπηρεσίας θεωρηθούν προσφορά, η αποδοχή περιορίζεται ρητά σε αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας.

Όλες οι νέες λειτουργίες ή εργαλεία που προστίθενται στο τρέχον κατάστημα υπόκεινται επίσης στους Όρους Υπηρεσίας. Μπορείτε να δείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων Υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή σε αυτή τη σελίδα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε, να τροποποιήσουμε ή να αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε μέρος αυτών των Όρων Υπηρεσίας με ενημερώσεις και/ή αλλαγές που θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για αλλαγές. Η συνεχιζόμενη χρήση ή πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα μετά από την ανάρτηση τυχόν αλλαγών σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Το κατάστημά μας φιλοξενείται στην Shopify Inc. Αυτοί μας παρέχουν την ηλεκτρονική πλατφόρμα εμπορίου μέσω της οποίας μπορούμε να πουλήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς.

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες όρους νοούνται τα εξής:

Χρόνος σκέψης: η προθεσμία εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης και συνάπτει εξ αποστάσεως συμφωνία με τον επιχειρηματία.

Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.

Συναλλαγή διάρκειας: μια εξ αποστάσεως συμφωνία που αφορά μια σειρά προϊόντων ή υπηρεσιών, των οποίων η υποχρέωση παράδοσης και/ή παραλαβής κατανέμεται χρονικά.

Ανθεκτικός φορέας δεδομένων: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν με τρόπο που να επιτρέπει μελλοντική πρόσβαση και αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα για τον καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία εξ αποστάσεως εντός της περιόδου αναθεώρησης.

Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές.

Συμφωνία εξ αποστάσεως: συμφωνία κατά την οποία, στο πλαίσιο ενός συστήματος που οργανώνει ο επιχειρηματίας για πώληση προϊόντων και/ή υπηρεσιών εξ αποστάσεως, μέχρι και τη σύναψη της συμφωνίας χρησιμοποιείται αποκλειστικά μία ή περισσότερες τεχνικές για επικοινωνία εξ αποστάσεως.

Τεχνική για επικοινωνία εξ αποστάσεως: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη συμφωνίας, χωρίς να βρίσκονται ταυτόχρονα καταναλωτής και επιχειρηματίας στον ίδιο χώρο.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες Γενικοί Όροι του επιχειρηματία.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του επιχειρηματία

-Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@wingbee.nl

-Όνομα επιχείρησης: WingBee

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

Αυτοί οι γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και για κάθε συμφωνία εξ αποστάσεως που έχει συναφθεί καθώς και για παραγγελίες μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή.

Πριν από τη σύναψη της συμφωνίας εξ αποστάσεως, το κείμενο αυτών των γενικών όρων διατίθεται στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι λογικά εφικτό, πριν από τη σύναψη της συμφωνίας εξ αποστάσεως θα αναφέρεται ότι οι γενικοί όροι μπορούν να εξεταστούν στον επιχειρηματία και θα αποστέλλονται δωρεάν στον καταναλωτή το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματος.

Εάν η συμφωνία εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, μπορεί, σε απόκλιση από την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της συμφωνίας εξ αποστάσεως, το κείμενο αυτών των γενικών όρων να διατίθεται στον καταναλωτή με ηλεκτρονικά μέσα με τέτοιο τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί εύκολα να το αποθηκεύσει σε έναν ανθεκτικό φορέα δεδομένων.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις αυτών των γενικών όρων είναι οποιαδήποτε στιγμή ολικά ή μερικά άκυρες ή ακυρωθούν, η συμφωνία και αυτοί οι όροι παραμένουν σε ισχύ για το υπόλοιπο και η σχετική διάταξη θα αντικατασταθεί αμελλητί με κοινή συμφωνία από μια διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο το πνεύμα της αρχικής.

Άρθρο 4 – Η προσφορά

Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή γίνεται υπό όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά. Η προσφορά είναι χωρίς υποχρέωση. Ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει και να προσαρμόσει την προσφορά. Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι αρκετά λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον καταναλωτή να αξιολογήσει σωστά την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Προφανή λάθη ή προφανείς παραλείψεις στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία. Όλες οι εικόνες, προδιαγραφές και δεδομένα στην προσφορά είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή ακύρωσης της σύμβασης. Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα (χρώματα) αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.

Κάθε προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες ώστε να είναι σαφές για τον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ιδίως:

Η τιμή, εξαιρουμένων των τελών εκτελωνισμού και του φόρου εισαγωγής. Αυτά τα πρόσθετα έξοδα βαρύνουν και αποτελούν κίνδυνο του πελάτη. Η ταχυδρομική και/ή η ταχυμεταφορική υπηρεσία θα χρησιμοποιήσει τον ειδικό κανονισμό για τις ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές υπηρεσίες όσον αφορά την εισαγωγή. Αυτός ο κανονισμός ισχύει όταν τα αγαθά εισάγονται στη χώρα προορισμού της ΕΕ, όπως συμβαίνει στην παρούσα περίπτωση. Η ταχυδρομική και/ή η ταχυμεταφορική υπηρεσία εισπράττει τον ΦΠΑ (ενδεχομένως μαζί με τα τέλη εκτελωνισμού) από τον παραλήπτη των αγαθών.

Τα τυχόν έξοδα αποστολής.

Ο τρόπος με τον οποίο θα συναφθεί η σύμβαση και ποιες ενέργειες απαιτούνται γι’ αυτό.

Εάν ισχύει ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο τρόπος πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης.

Η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς ή η προθεσμία εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή.

Το ύψος του τέλους για την εξ αποστάσεως επικοινωνία, εάν τα έξοδα χρήσης της τεχνολογίας για την εξ αποστάσεως επικοινωνία υπολογίζονται με διαφορετική βάση από το κανονικό βασικό τέλος για το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας.

Εάν η σύμβαση αρχειοθετείται μετά τη σύναψή της και, αν ναι, με ποιον τρόπο μπορεί ο καταναλωτής να την συμβουλευτεί.

Ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, να ελέγξει και, εάν το επιθυμεί, να διορθώσει τα δεδομένα που έχει παράσχει στο πλαίσιο της σύμβασης.

Οι τυχόν άλλες γλώσσες στις οποίες, εκτός από τα Ολλανδικά, μπορεί να συναφθεί η σύμβαση.

Οι κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει υποβληθεί ο επιχειρηματίας και ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να συμβουλευτεί αυτούς τους κώδικες δεοντολογίας ηλεκτρονικά.

Η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης εξ αποστάσεως σε περίπτωση σύμβασης διάρκειας.

Προαιρετικά: διαθέσιμα μεγέθη, χρώματα, είδη υλικών.

Άρθρο 5 – Η σύμβαση

Η σύμβαση συνάπτεται, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, τη στιγμή αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και της εκπλήρωσης των σχετικών όρων. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Εφόσον η παραλαβή αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση.

Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μετάδοσης δεδομένων και εξασφαλίζει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

Ο επιχειρηματίας μπορεί εντός των νομικών πλαισίων να ενημερωθεί αν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και για όλα τα γεγονότα και παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους βάσει αυτής της έρευνας να μην συνάψει τη σύμβαση, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί αιτιολογημένα μια παραγγελία ή αίτηση ή να θέσει ειδικούς όρους στην εκτέλεση.

Ο επιχειρηματίας θα συνοδεύει το προϊόν ή την υπηρεσία προς τον καταναλωτή με τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε ένα ανθεκτικό μέσο αποθήκευσης δεδομένων:

Η διεύθυνση επίσκεψης του καταστήματος του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί με παράπονα.

Οι όροι υπό τους οποίους και ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ή μια σαφής ειδοποίηση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Οι πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υπάρχουσα υπηρεσία μετά την αγορά.

Τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στην παράγραφο 3 του άρθρου 4 αυτών των όρων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει αυτά τα στοιχεία στον καταναλωτή πριν από την εκτέλεση της σύμβασης.

Οι απαιτήσεις για την καταγγελία της σύμβασης εάν η σύμβαση έχει διάρκεια άνω του ενός έτους ή αόριστη διάρκεια.

Σε περίπτωση σύμβασης διάρκειας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση. Κάθε σύμβαση συνάπτεται υπό τον ανασταλτικό όρο της επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς να δώσει λόγο εντός 14 ημερών. Αυτή η περίοδος σκέψης ξεκινά την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από έναν εκπρόσωπο που έχει ορίσει εκ των προτέρων ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με φροντίδα. Θα ανοίξει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει αν επιθυμεί να το διατηρήσει. Εάν ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, θα επιστρέψει το προϊόν με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και – εφόσον είναι λογικά εφικτό – στην αρχική κατάσταση και συσκευασία στον επιχειρηματία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.

Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η γνωστοποίηση πρέπει να γίνει με γραπτό μήνυμα/ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Αφού ο καταναλωτής γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα είδη έχουν επιστραφεί εγκαίρως, για παράδειγμα με αποδεικτικό αποστολής. Εάν ο πελάτης δεν γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης ή δεν επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στα εδάφια 2 και 3, η αγορά θεωρείται ολοκληρωμένη.

Άρθρο 7 – Έξοδα σε περίπτωση υπαναχώρησης

Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή. Εάν ο καταναλωτής καταβάλει κάποιο ποσό, ο επιχειρηματίας θα το επιστρέψει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Ωστόσο, προϋπόθεση είναι ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί από τον διαδικτυακό πωλητή ή ότι μπορεί να προσκομιστεί αδιάσειστο αποδεικτικό επιστροφής.

Άρθρο 8 – Εξαίρεση δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο επιχειρηματίας μπορεί να εξαιρέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφονται στα εδάφια 2 και 3. Η εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει αναφέρει σαφώς στην προσφορά, τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Η εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατή μόνο για προϊόντα:

που έχουν δημιουργηθεί από τον επιχειρηματία σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή·

που είναι σαφώς προσωπικής φύσης·

που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν·

που μπορούν να χαλάσουν ή να παλιώσουν γρήγορα·

των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή·

για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·

για ηχογραφήσεις ή βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό υπολογιστών των οποίων ο καταναλωτής έχει σπάσει τη σφραγίδα·

για υγειονομικά προϊόντα των οποίων ο καταναλωτής έχει σπάσει τη σφραγίδα.

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι δυνατή μόνο για υπηρεσίες:

που αφορούν διαμονή, μεταφορές, εστιατόρια ή ψυχαγωγικές δραστηριότητες που πραγματοποιούνται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο·

των οποίων η παράδοση έχει ξεκινήσει με ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν λήξει η περίοδος αναθεώρησης·

που αφορούν στοιχήματα και λοταρίες.

Άρθρο 9 – Η τιμή

Κατά τη διάρκεια της ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν αυξάνονται, εκτός από αλλαγές τιμών λόγω μεταβολών στα ποσοστά ΦΠΑ.

Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές εξαρτώνται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά και στις οποίες δεν έχει έλεγχο, με μεταβλητές τιμές. Αυτή η εξάρτηση από τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι ενδεχομένως αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές, αναφέρονται στην προσφορά.

Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν οφείλονται σε νομικές ρυθμίσεις ή διατάξεις. Αύξηση τιμών μετά από 3 μήνες από τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπεται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει συμφωνήσει και:

αυτές οφείλονται σε νομικές ρυθμίσεις ή διατάξεις· ή

ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία από την ημέρα που ισχύει η αύξηση της τιμής.

Ο τόπος παράδοσης, σύμφωνα με το άρθρο 5, παράγραφος 1, του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας του 1968, είναι η χώρα όπου ξεκινά η μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, η παράδοση γίνεται εκτός ΕΕ. Κατά συνέπεια, η ταχυδρομική ή κούριερ υπηρεσία θα εισπράξει από τον πελάτη τον εισαγωγικό ΦΠΑ ή τα έξοδα εκτελωνισμού. Επομένως, ο επιχειρηματίας δεν θα χρεώσει ΦΠΑ.

Όλες οι τιμές υπόκεινται σε πιθανά τυπογραφικά λάθη. Δεν αναλαμβάνεται ευθύνη για τις συνέπειες τυπογραφικών λαθών. Σε περίπτωση τυπογραφικών λαθών, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και Εγγύηση

Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες πληρούν τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις ποιότητας και/ή χρησιμότητας και τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και/ή κυβερνητικές κανονιστικές ρυθμίσεις κατά την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας. Εάν έχει συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση πέραν της κανονικής.

Μια εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και αξιώσεις που μπορεί να έχει ο καταναλωτής έναντι του επιχειρηματία βάσει της σύμβασης.

Τυχόν ελαττώματα ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνεται στην αρχική συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.

Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην εγγύηση του κατασκευαστή. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν ευθύνεται ποτέ για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για κάθε ατομική χρήση από τον καταναλωτή, ούτε για τυχόν συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:

Ο καταναλωτής έχει επισκευάσει ή τροποποιήσει τα παραδοθέντα προϊόντα μόνος του ή έχει αφήσει τρίτους να τα επισκευάσουν ή να τα τροποποιήσουν.

Τα παραδοθέντα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε ανώμαλες συνθήκες ή έχουν υποστεί ακατάλληλη μεταχείριση ή είναι αντίθετα με τις οδηγίες του επιχειρηματία και/ή έχουν υποστεί επεξεργασία στη συσκευασία.

Η ακαταλληλότητα οφείλεται ολικά ή μερικώς σε κανονισμούς που έχει θέσει ή θα θέσει η κυβέρνηση σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.

Άρθρο 11 – Παράδοση και εκτέλεση

Ο επιχειρηματίας θα επιδείξει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και την εκτέλεση των παραγγελιών προϊόντων.

Με την επιφύλαξη όσων αναφέρονται στο άρθρο 4 αυτών των γενικών όρων, η εταιρεία θα εκτελέσει τις αποδεκτές παραγγελίες με την απαραίτητη ταχύτητα αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.

Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή εκτελείται μόνο μερικώς, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί το αργότερο 30 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς κόστος και δικαίωμα σε τυχόν αποζημίωση.

Σε περίπτωση λύσης σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που έχει πληρώσει ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λύση.

Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει προσπάθεια να διαθέσει ένα αντικαταστατικό είδος. Το αργότερο κατά την παράδοση θα ανακοινωθεί με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι παραδίδεται αντικαταστατικό είδος.

Στις αντικαταστατικές παραγγελίες δεν μπορεί να αποκλειστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα έξοδα πιθανής επιστροφής βαρύνουν τον επιχειρηματία. Ο κίνδυνος ζημιάς και/ή απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε έναν προκαθορισμένο και στον επιχειρηματία γνωστό αντιπρόσωπο, εκτός αν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.

Άρθρο 12 – Συμβάσεις διάρκειας: διάρκεια, καταγγελία και παράταση

Καταγγελία Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει οποτεδήποτε μια σύμβαση που έχει συναφθεί για αόριστο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μήνα.

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει οποτεδήποτε προς το τέλος της ορισμένης διάρκειας μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μήνα.

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:

• να καταγγέλλεται οποτεδήποτε και να μην περιορίζεται η καταγγελία σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή περίοδο·

• να καταγγέλλεται τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο που έχει συναφθεί από αυτόν·

• να καταγγέλλεται πάντα με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει ορίσει ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του.

Παράταση Μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών, δεν μπορεί να παραταθεί ή να ανανεωθεί σιωπηρά για ορισμένο διάστημα.

Σε απόκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να παραταθεί σιωπηρά για ορισμένο διάστημα έως τρεις μήνες, εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει αυτή τη παραταθείσα σύμβαση προς το τέλος της παράτασης με προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μήνα.

Μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, μπορεί να παραταθεί σιωπηρά για αόριστο χρόνο μόνο εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει οποτεδήποτε με προθεσμία καταγγελίας το πολύ ενός μήνα και με προθεσμία καταγγελίας το πολύ τριών μηνών στην περίπτωση που η σύμβαση αφορά την τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών.

Μια συμφωνία περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (δοκιμαστική ή γνωριμία συνδρομή) δεν ανανεώνεται αυτόματα και λήγει αυτόματα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής ή γνωριμίας περιόδου.

Διάρκεια Εάν μια συμφωνία έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί μετά από ένα έτος να καταγγείλει τη συμφωνία οποτεδήποτε με προειδοποίηση το πολύ ενός μήνα, εκτός αν η λογική και η δικαιοσύνη αντιτίθενται στην καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας.

Άρθρο 13 – Πληρωμή

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου σκέψης όπως ορίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Σε περίπτωση συμφωνίας παροχής υπηρεσίας, η προθεσμία αρχίζει μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της συμφωνίας από τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να ενημερώνει αμέσως τον επιχειρηματία για τυχόν ανακρίβειες στα παρεχόμενα ή αναφερόμενα στοιχεία πληρωμής.

Σε περίπτωση μη πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας, εκτός από νομικούς περιορισμούς, έχει το δικαίωμα να χρεώσει τα εύλογα έξοδα που έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων στον καταναλωτή.

Άρθρο 14 – Διαδικασία Καταγγελιών

Καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία εντός 7 ημερών, πλήρως και σαφώς περιγραφόμενες, αφού ο καταναλωτής διαπιστώσει τα ελαττώματα.

Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία απαντώνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί αναμενόμενα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας απαντά εντός 14 ημερών με μήνυμα παραλαβής και ένδειξη για το πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει πιο λεπτομερή απάντηση.

Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Μια καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός αν ο επιχειρηματίας δηλώσει γραπτώς το αντίθετο.

Εάν μια καταγγελία κριθεί βάσιμη από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει δωρεάν τα παραδοθέντα προϊόντα κατά την επιλογή του.

Άρθρο 15 – Διαφορές

Στις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή που καλύπτονται από αυτούς τους γενικούς όρους, εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο. Αυτό ισχύει ακόμη και αν ο καταναλωτής διαμένει στο εξωτερικό.

Άρθρο 16 – Πληροφορίες Επικοινωνίας

Ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Υπηρεσίας μπορούν να αποστέλλονται σε εμάς μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.