Všeobecné podmínky

Tyto webové stránky jsou spravovány společností WingBee. Na celém webu se termíny „my“, „nás“ a „naše“ vztahují na WingBee. WingBee vám, uživateli, poskytuje tento web včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných na tomto webu za předpokladu, že souhlasíte se všemi zde uvedenými podmínkami, ustanoveními, politikami a oznámeními.

Návštěvou našich stránek a/nebo nákupem od nás se účastníte na naší „Službě“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími všeobecnými podmínkami („Podmínky služby“, „Podmínky“), včetně doplňujících podmínek a politik, na které se zde odkazuje a/nebo jsou dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky služby platí pro všechny uživatele webu, včetně, ale nikoli výlučně, uživatelů, kteří jsou prohlížeči, prodejci, zákazníky, dodavateli a/nebo přispěvateli obsahu.

Pečlivě si přečtěte tyto Podmínky služby, než navštívíte nebo použijete naše webové stránky. Otevřením nebo používáním části webu souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte web navštěvovat ani používat služby. Pokud jsou tyto Podmínky služby považovány za nabídku, je přijetí výslovně omezeno na tyto Podmínky služby.

Všechny nové funkce nebo nástroje přidané do současného obchodu podléhají také těmto Podmínkám služby. Nejnovější verzi Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek služby prostřednictvím aktualizací a/nebo změn zveřejněných na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tuto stránku na případné změny. Vaše pokračující používání nebo přístup na web po zveřejnění jakýchkoli změn znamená, že tyto změny přijímáte.

Náš obchod je hostován na Shopify Inc. Ti nám poskytují online e-commerce platformu, díky které vám můžeme prodávat naše produkty a služby.

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách se rozumí:

Lhůta pro rozmyšlenou: lhůta, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.

Den: kalendářní den.

Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se řady produktů nebo služeb, jejichž dodávka a/nebo odběr je rozložena v čase.

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí přístup a nezměněnou reprodukci uložených informací.

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlení.

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému prodeje na dálku produktů a/nebo služeb organizovaného podnikatelem až do uzavření smlouvy použita pouze jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku.

Technika pro komunikaci na dálku: prostředek, který může být použit k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Všeobecné podmínky: tyto Všeobecné podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

-E-mailová adresa: info@wingbee.nl

-Název společnosti: WingBee

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku je text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky jsou k nahlédnutí u podnikatele a na žádost spotřebitele mu budou co nejdříve bezplatně zaslány.

Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být v rozporu s předchozím odstavcem a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronickou cestou tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, zůstává smlouva a tyto podmínky v ostatních částech v platnosti a příslušné ustanovení bude neprodleně nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá smyslu původního, po vzájemné dohodě.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je podmíněna, je to v nabídce výslovně uvedeno. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují. Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy. Obrázky u produktů jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:

Cena s výjimkou celních poplatků a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady nesou zákazník a na jeho riziko. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby v souvislosti s dovozem. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je v tomto případě také pravda. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (ať už společně s účtovanými celními poplatky nebo ne) od příjemce zboží.

Případné náklady na dopravu.

Způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba.

Zda právo na odstoupení od smlouvy platí nebo neplatí.

Způsob platby, dodání a plnění smlouvy.

Lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během které podnikatel garantuje cenu.

Výše sazby za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití technologie pro dálkovou komunikaci účtovány na jiném základě než běžná základní sazba za použité komunikační prostředky.

Zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem je pro spotřebitele přístupná.

Způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v rámci smlouvy.

Případné další jazyky, ve kterých může být smlouva uzavřena kromě nizozemštiny.

Kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlížet.

Minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva vzniká, s výhradou ustanovení odstavce 4, okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním stanovených podmínek. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto potvrzení nepřijme, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel si může v rámci zákonných možností ověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, stejně jako všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost či stanovit zvláštní podmínky pro plnění.

Podnikatel zašle spotřebiteli u produktu nebo služby následující informace písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalý nosič dat přístupným způsobem:

Adresa provozovny podnikatele, kde se spotřebitel může obrátit s reklamací.

Podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení.

Informace o zárukách a existujícím servisu po nákupu.

Údaje uvedené v článku 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud je podnikatel spotřebiteli již neposkytl před plněním smlouvy.

Požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku. Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem, kterého spotřebitel předem určil a o kterém podnikatel ví.

Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chce ponechat. Pokud využije právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel využít své právo na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od obdržení produktu. Oznámení musí spotřebitel provést písemně nebo e-mailem. Po oznámení záměru využít právo na odstoupení musí zákazník produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo včas odesláno, například dokladem o odeslání. Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámí záměr využít právo na odstoupení a nevrátí produkt podnikateli, je koupě považována za dokončenou.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, náklady na vrácení produktů hradí spotřebitel. Pokud spotřebitel zaplatí částku, podnikatel ji co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí. Podmínkou je, že produkt již byl přijat prodejcem nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o kompletním vrácení.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů uvedených v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze tehdy, pokud podnikatel toto jasně uvedl v nabídce, nejpozději však včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

které podnikatel vytvořil podle specifikací spotřebitele;

které jsou zjevně osobní povahy;

které svou povahou nelze vrátit;

které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;

jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na který podnikatel nemá vliv;

pro volné noviny a časopisy;

u audio- a videozáznamů a počítačového softwaru, jejichž spotřebitel zlomil pečeť;

u hygienických produktů, jejichž spotřebitel zlomil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

týkající se ubytování, dopravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty k určitému datu nebo během určitého období;

u kterých byla dodávka s výslovným souhlasem spotřebitele zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení;

týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Odchylkou od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na výkyvy na finančním trhu a na které podnikatel nemá vliv, s proměnlivými cenami. Tato vázanost na výkyvy a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud je důsledkem zákonných předpisů nebo nařízení. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud to podnikatel sjednal a:

jsou důsledkem zákonných předpisů nebo nařízení; nebo

spotřebitel má právo smlouvu vypovědět ode dne, kdy dojde ke zvýšení ceny.

Místo dodání podle článku 5, první odstavec, zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 je v zemi, kde začíná přeprava. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. V návaznosti na to bude u odběratele vybírána dovozní DPH nebo clo poštovní či kurýrní službou. Proto podnikatel neúčtuje DPH.

Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a sazebních chyb. Za následky tiskových a sazebních chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb podnikatel není povinen dodat produkt za chybnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a platným zákonným předpisům a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nijak neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty musí být podnikateli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli individuální použití spotřebitelem ani za případná doporučení ohledně použití nebo aplikace produktů.

Záruka neplatí, pokud:

Spotřebitel dodané produkty sám opravil a/nebo upravil nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly jinak neopatrně zacházeny či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo byly na obalu nesprávně ošetřeny;

Nesprávnost je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel bude při převzetí a plnění objednávek produktů dbát maximální péče.

S přihlédnutím k tomu, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek, bude společnost přijaté objednávky vyřizovat s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou.

Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávka nemůže být provedena nebo je provedena pouze částečně, obdrží spotřebitel oznámení nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo smlouvu bez nákladů zrušit a nárok na případné odškodnění.

V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli částku, kterou zaplatil.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při doručení bude jasně a srozumitelně oznámeno, že bude dodáno náhradní zboží.

U náhradních výrobků nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení nese podnikatel. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou: doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli na konci doby určité vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

• vypovědět kdykoli a nesmí být omezena na výpověď v určitém čase nebo období;

• vypovědět minimálně stejným způsobem, jakým byly smlouvy uzavřeny;

• vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.

Prodloužení Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být tacitně prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Odchylka od předchozího odstavce dovoluje, aby smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, byla tacitně prodloužena na dobu určitou maximálně tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu na konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která má za cíl pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být prodloužena pouze tacitně na dobu neurčitou, pokud může spotřebitel kdykoli smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce a s výpovědní lhůtou nejvýše tří měsíců v případě, že smlouva se týká pravidelného, ale méně než měsíčního dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na omezenou dobu pro pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí automaticky po uplynutí zkušebního nebo úvodního období.

Doba trvání Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny do 7 pracovních dnů po začátku lhůty pro rozmyšlenou, jak je uvedeno v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakékoli nesprávnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat spotřebiteli předem oznámené přiměřené náklady.

Článek 14 – Řešení reklamací

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány do 7 dnů po zjištění vad, přičemž musí být úplně a jasně popsány.

Reklamace podané podnikateli jsou vyřízeny do 14 dnů ode dne obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí reklamace a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, podnikatel podle svého výběru bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

Článek 15 – Řešení sporů

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se výlučně vztahuje nizozemské právo. Toto platí i v případě, že spotřebitel bydlí v zahraničí.

Článek 16 – Kontaktní informace

Dotazy ohledně Podmínek služby nám můžete zaslat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.