Retourbeleid

-Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze periode kun je je herroeping doorgeven via e‑mail, ons modelformulier. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

-De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Voorwaarden voor retourneren

-Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. Je mag het product uitpakken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

-Stuur  indien mogelijk  het product compleet terug met alle toebehoren en de originele productverpakking. Het ontbreken van de verzenddoos of het openen van de verpakking omdat je het product wilde beoordelen heeft geen invloed op je herroepingsrecht, maar een redelijke waardevermindering kan in rekening worden gebracht.

-Een aankoopbewijs (factuur of ordernummer) is nodig voor een snelle verwerking.

-Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden of speciaal op maat gemaakt zijn, zijn uitgesloten van retour.

Retourprocedure

-Meld je retour via info@wingbee.nl. Vermeld je ordernummer en reden van retour.

-Verpak het product zorgvuldig. Gebruik indien mogelijk de originele productverpakking. Stuur het pakket via een betrouwbare koerier met track‑&‑trace en bewaar je verzendbewijs.

-Zodra je het trackingnummer hebt, kun je dit naar ons mailen om de verwerking te versnellen.

Retouradres

Het retouradres wordt bevestigd door onze klantenservice na je melding. Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Wingbee
Dorine Verschureplein 6a
6181 AS Elsloo
Nederland

Contactgegevens

– Telefoon (gratis klantenservice): +31 684360014

-Email: info@wingbee.nl

Terugbetaling

-Bij volledige retour storten wij het aankoopbedrag plus de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

-De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het product hebt verzonden.

-De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij we samen anders overeenkomen.

-Retouren die buiten de bedenktijd worden aangeboden of niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

-Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Onze klantenservice staat graag voor je klaar!